Условия использования

Дата последнего обновления: 1 апреля 2026 г.

Используя сайт unitree.kz и приобретая продукцию через нашу компанию, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования (далее — «Условия»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием сайта и продукции.

1. Общие положения

Сайт unitree.kz принадлежит и управляется компанией Alashed (далее — «Компания»), являющейся официальным представителем Unitree Robotics в Центральной Азии. Компания осуществляет продажу, аренду, сервисное обслуживание и техническую поддержку роботов Unitree на территории Республики Казахстан и стран Центральной Азии.

2. Цены и наличие

• Цены на сайте указаны в информационных целях и могут отличаться от актуальных
• Окончательная стоимость формируется в индивидуальном коммерческом предложении с учётом конфигурации, количества, условий доставки и таможенного оформления
• Цены указаны без учёта НДС и таможенных пошлин, если не оговорено иное
• Наличие товара и сроки поставки подтверждаются менеджером
• Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления

3. Оформление заказа

• Заказ оформляется через менеджера после согласования конфигурации и условий
• Договор поставки заключается между Компанией и покупателем
• Для юридических лиц требуются реквизиты организации
• Для физических лиц — документ, удостоверяющий личность
• Заказ считается подтверждённым после подписания договора и получения предоплаты

4. Оплата

• Оплата производится по безналичному расчёту на основании выставленного счёта
• Предоплата — 100% или в соответствии с условиями договора
• Для крупных заказов возможна поэтапная оплата по согласованию
• Лизинг доступен для юридических лиц через партнёрские лизинговые компании
• Валюта расчётов — тенге (KZT) или доллар США (USD) по курсу на дату оплаты

5. Доставка

• Доставка осуществляется по всей территории Казахстана и стран Центральной Азии
• Сроки доставки зависят от наличия на складе: от 3 дней (со склада) до 4-8 недель (под заказ из Китая)
• Стоимость доставки включает международную перевозку, таможенное оформление и доставку до адреса
• Таможенное оформление берёт на себя Компания
• При получении покупатель обязан проверить комплектность и целостность упаковки
• Претензии по внешним повреждениям принимаются в момент получения

6. Гарантийная политика

6.1. Гарантийные сроки

• Гарантийный срок на все роботы Unitree — 12 месяцев с даты получения
• На аксессуары и периферию — 6 месяцев
• На аккумуляторные батареи — 6 месяцев
• Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности

6.2. Гарантия НЕ распространяется на случаи

• Истечение гарантийного срока
• Механические повреждения (падения, удары, вмятины, столкновения)
• Попадание воды, пыли, песка, металлической стружки внутрь корпуса
• Использование неоригинальных аксессуаров, батарей и зарядных устройств
• Несанкционированная разборка, модификация или ремонт
• Несоблюдение руководства пользователя и условий эксплуатации
• Использование в экстремальных условиях: температура ниже −20°C или выше +55°C, агрессивные химические среды, зоны с сильным электромагнитным излучением
• Эксплуатация на скользких поверхностях (лёд, стекло, мокрая плитка)
• Перегрузка сверх допустимой грузоподъёмности
• Столкновение с людьми или объектами в сложных условиях
• Повреждения, вызванные использованием режима разработчика (low-level/high-level API)
• Естественный износ деталей и старение аккумулятора при нормальной эксплуатации
• Помехи от беспроводных устройств (WiFi, Bluetooth, электромагнитные помехи)
• Коррозия от эксплуатации во влажной среде

6.3. Порядок гарантийного обслуживания

• Для обращения по гарантии свяжитесь с нами через WhatsApp, Telegram или email
• Предоставьте описание неисправности, фото/видео и серийный номер робота
• Расходы на доставку робота в сервисный центр несёт покупатель
• При подтверждении производственного дефекта — ремонт и обратная доставка за счёт Компании
• Если дефект не подтверждён — покупатель оплачивает диагностику, ремонт и доставку
• Сервисное обслуживание может привести к потере данных — сделайте резервную копию перед отправкой
• Критически повреждённые аккумуляторы утилизируются и не возвращаются

7. Возврат товара

• Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, с полной комплектацией
• Расходы на обратную доставку несёт покупатель
• Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара
• Товар, бывший в эксплуатации, возврату не подлежит (кроме случаев производственного брака)

8. Отказ от ответственности и предупреждения

9. Запрещённое использование

Покупатель обязуется использовать продукцию Unitree исключительно в законных целях. Запрещается использование для:

• Террористической деятельности
• Производства оружия массового поражения
• Военных целей, угрожающих национальной безопасности
• Ядерных объектов без соответствующей сертификации
• Слежки и нарушения частной жизни
• Любой деятельности, нарушающей законодательство РК и международное право

Покупатель обязуется соблюдать применимые законы об экспортном контроле и санкционные ограничения.

10. Аренда роботов

• Аренда оформляется по отдельному договору
• Минимальный срок аренды — 1 день
• Арендатор несёт ответственность за сохранность робота
• В стоимость аренды может входить оператор (по согласованию)
• Повреждения робота в период аренды оплачиваются арендатором
• Возврат робота — в исходном состоянии с полной комплектацией

11. Интеллектуальная собственность

• Торговая марка Unitree, логотипы и дизайн продуктов являются собственностью Unitree Robotics Co., Ltd.
• Все материалы сайта unitree.kz (тексты, изображения, видео, дизайн) являются собственностью Компании или используются с разрешения правообладателей
• Копирование, воспроизведение и распространение материалов сайта без письменного согласия запрещено
• Программное обеспечение роботов лицензируется в соответствии с условиями Unitree Robotics

12. Ограничение ответственности

• Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильной эксплуатации продукции
• Компания не гарантирует бесперебойную работу сайта и не несёт ответственности за временную недоступность
• Информация на сайте предоставляется «как есть» и может содержать неточности
• Максимальная ответственность Компании ограничена стоимостью приобретённого товара

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Компании.

14. Изменения Условий

Компания вправе изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта и услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

15. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями:

• Компания: Alashed — официальный представитель Unitree Robotics
• Email: info@unitree.kz
• Телефон: +7 702 313 20 61
• WhatsApp: +7 702 313 20 61
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы